方先生现在接听电话非常小心。不久前，他接听了一家保险公司的推销电话后，还没有决定买保险，自己账户上就被扣除了一万元。

　　一个电话账户不见一万元

　　9月18日上午，方先生上班时接到一个来电显示为“××××5500”的电话，对方自称是太平洋人寿保险股份有限公司(以下简称太平洋保险)的业务员。该业务员称，他们通过银行获得方先生的资料，知道他是某银行的金卡客户。

　　自报家门后，对方随即向方先生推销一款保险产品。当时，方先生手头工作正忙，不方便与对方多说，让对方将有关保险产品的详细资料寄到他家里，等他具体了解情况后再做打算。保险公司的业务员应允了方先生的提议，但要求他提供招行账户、身份证号码、家庭住址，以核实他的身份。方先生当时没多想，就把资料告诉了对方。得到这些资料后，对方在电话里说了一句：“我们要打款的。”方先生强调，等他看过相关资料再说，随即挂了电话。

　　时隔一个月后，就在方先生已忘了这回事时，10月25日上午，他收到一份太平洋保险快递来的合同，合同上的投保人正是他本人，该险种每年交保费1万元，连续交10年。方先生觉得合同上既没他的签名，他也没交钱，这份合同应该是无效的，也就没放在心上。当天下午，他登录自己的网上银行办理业务，猛然发现账户中被扣除了一万元的保险费用，他这才知道，原来保险公司已经扣了他的款。

　　一个电话就扣款几个电话追不回

　　方先生打银行客户服务热线得知，这笔钱已经转给太平洋保险公司。方先生纳闷了，银行既没有自己的签名委托书，他也没有亲自办理任何投保手续，为什么就可以擅自将款项转走？他一连几天与银行交涉，要为自己的这笔款项讨个说法。

　　方先生要求银行撤销此次交易操作，把转走的钱退回给他，但客服人员回复说，当天是周六，节假日期间他们不能处理类似事件。

　　好不容易熬过周末，10月27日上午8时，方先生继续拨打银行客服热线投诉，电话几经周折转到该银行零售银行部。该部门有关人员的答复令方先生更是不解：“这笔被扣的钱款不能退回。银行与太平洋保险签有协议，只要保险公司提供了客户的身份证和账户，就可以代为扣款收费。”